★ Comment acheter une création Malam ?
Toutes les pièces peuvent être commandées en ligne sur la boutique.
Il suffit d'ajouter vos articles favoris dans votre panier et de passer commande en créant un compte ou via le formulaire de commande expresse si vous ne souhaitez pas créer de compte.

★ Comment savoir quelle taille commander ?
Pour connaître votre taille, référez-vous au tableau de mesures.

★ Combien de temps faut-il prévoir pour une pièce Malam sur mesure ? Cela varie selon les modèles. Le délai de réalisation est indiqué en bas de chaque description.
Par exemple pour un manteau, il faut compter 15 jours ouvrés.
En général les délais sont précisés sur les fiches produits.

★ J'ai une morphologie particulière et je n'ose pas acheter sur internet, y a-t-il un endroit où je pourrais essayer vos créations ? Oui bien sûr, vous pouvez venir directement à la boutique, située 8, place des Pêcheurs, 58400 La Charité sur Loire. Elle est ouverte le mercredi et le vendredi de 14h à 18h30, et le samedi de 11h à 18h30.

Ou bien, prendre rendez-vous à l'atelier le lundi ou le mardi, à l'adresse : 7 avenue de la Gare, 58400 La Charité sur Loire, France. Dans ce cas, il faut prendre rendez-vous au moins 24h avant votre venue, pour cela contactez Malam ici.

★ Faites-vous des pantalons ? Non, désolée

★ J'ai une robe de ma grand-mère/de prêt-à-porter/de grand couturier qui ne me va plus, est-ce que je peux vous l'envoyer pour retouches ? Non, les retouches sont seulement proposées sur les créations Malam.

★ Facturez-vous les retouches pour vos robes de mariée ? Pour une robe dont le prix est inférieur à 700€, les retouches (mineures et majeures) sont payantes.
Pour une robe dont le prix est compris entre 700€ et 1 000€, les retouches mineures sont gratuites.
Pour une robe dont le prix est supérieur à 1 000€, toutes les retouches sont gratuites (sauf changement radical de modèle).

★ Est-il possible de modifier une pièce ? Oui, quasiment toutes les créations peuvent être réalisables avec un tissu/coloris/motif différent. Il est également possible de mélanger le haut et le bas de deux modèles différents, contactez- nous pour un devis.
Vous trouverez des exemples de tissus en stock ici.

★ Le retour et/ou le remboursement est-il possible ? Pour ce qui est des pièces en stock, comme toute boutique en ligne, vous disposez de 14 jours pour retourner votre article non porté, et en parfait état de revente pour échange ou remboursement.

Pour les pièces sur mesure, vous pouvez renvoyer votre pièce pour retouches sous 14 jours. Cependant, si vous changez d'avis et que vous souhaitez vous faire rembourser, 30% du prix de la pièce reste acquis pour Malam. Les services afférents comme par exemple l'option "Express" ne sont pas remboursables.

★ Avez-vous un système de location de vêtements? Non je ne fais pas de locations.


★ Y a-t-il des soldes ?
Quelques créations parmi les plus anciennes sont soldées pendant les périodes de soldes légales.


★ Comment conseillez-vous de laver vos vêtements ?
Le lavage en machine est fortement déconseillé car cela vieillit les tissus beaucoup plus vite. Du coup, le lavage à la main ou au pressing est plutôt conseillé. Ainsi, les fibres ne seront pas abimées par le tambour de la machine, et votre vêtement vivra plus longtemps.


★ J'ai vu une robe sur votre site en 38, mais je fais du 42. Est-il possible de l'avoir à ma taille ?
Il est sûrement possible soit d'agrandir le modèle existant soit de recréer ce modèle sous le tissu de votre choix. Pour cela, contactez-nous pour plus d'informations .


★ J'ai vu une robe sur votre site en 42, mais je fais du 38. Est-il possible de l'avoir à ma taille ? Il est sûrement possible de rétrécir votre modèle ou de le réaliser dans un autre tissu à votre taille. Pour cela, contactez-nous en précisant vos mensurations et le modèle choisi.

★ J'ai une robe que j'adore, je voudrais la faire refaire dans un autre tissu, pouvez-vous vous en charger ?
Non, désolé. Seuls les modèles de la collection sont réalisés sur mesure. N'hésitez pas à les consulter, peut être qu'un modèle vous plaira.


★ J'ai dessiné ma propre robe. Pouvez-vous me la confectionner ?
Non, seuls les modèles de la collection sont réalisés sur mesure. N'hésitez pas à les consulter, peut être qu'un modèle vous plaira.


J'ai mon propre tissu. Puis-je vous l'envoyer pour réaliser une pièce avec ? Dans l'absolu, il est préférable de sélectionner un tissu parmi ceux proposés. Voici les tissus en stock. Cependant, si vous tenez absolument à fournir le tissu, c'est éventuellement possible de l'utiliser, cependant aucune décote ne sera appliquée sur le prix du modèle sur mesure. Le prix sera le même que si vous aviez sélectionné un tissu du stock. Un surcoût éventuel peut s'appliquer dans certains cas, contactez-moi donc à l'avance.

★ Est-il possible de réaliser un modèle dans un tissu que vous n'avez pas en stock ?
Non, la confection de mes modèles se fait uniquement avec les tissus en stock. Je n'achète pas de tissus exprès pour une commande.


★ J'ai vu une robe magnifique à 2000€ chez quelqu'un d'autre, pouvez-vous me la refaire pour 200€ ? Non, pour deux raisons :
o Je ne recopie pas de modèles d'autres stylistes/marques de prêt à porter, seuls les modèles de la collection Malam peuvent être réalisés.
o Si une robe coute 2000€ , c'est probablement justifié par la qualité du design, des matières et des finitions. Vous n'auriez pas les mêmes pour 200€.

★ Les délais de ma commande sont indiqués en jours ouvrés. Quels sont-ils?
Les délais sont indiqués en jours ouvrés, c'est à dire du LUNDI jusqu'au VENDREDI (excluant les week-ends et les jours fériés).


★ Quand est-ce que je recevrai ma commande? Vous pouvez choisir le délai de réalisation sur la fiche. Les délais de fabrication sont indiqués en jours ouvrés c'est à dire du LUNDI jusqu'au VENDREDI (excluant les week-ends et les jours fériés). Le délai d'envoi dépend ensuite du mode de transport sélectionné lors de votre commande.

★ Envoyez-vous à l'étranger ? Les envois sont possibles vers n'importe quel pays. Et oui, 70% des vêtements Malam vivent maintenant hors de France !

★ Quels sont les délais de livraison ?
Pour une création en stock, elle sera envoyée sous 72h.

Pour une création sur mesure, vous choisissez vous-même le délai de réalisation sur la fiche produit. le délai d'envoi dépend ensuite du mode de transport sélectionné lors de votre commande.

★ Combien coûtent les frais de transport ?
Cela dépend du poids et/ou du prix.

En dessous cela varie (à partir de 1,86€)
Les détails sont par ici.

★ Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Oui, il suffit de sélectionner"chèque" comme mode de paiement, et d'envoyer 2 ou 3 chèques datés du jour de la commande, en rajoutant au dos les dates d'encaissement souhaitées.

★ Comment prendre un rendez-vous ?
La prise du rendez-vous doit s'effectuer idéalement une semaine avant, et au minimum 24h avant le jour souhaité. Prenez rendez-vous ici ou par téléphone au : 03.58.07.19.90


★ L'atelier est-il ouvert au public ?
Non, l'atelier n'est pas ouvert au public. Si vous désirez sélectionner les tissus de votre commande en personne, vous serez cependant accueilli(e) avec plaisir, uniquement sur rendez-vous. Prenez rendez-vous ici. Les rendez-vous sont généralement possibles le lundi ou le mardi.

Vous pouvez également vous rendre directement à la boutique, sans rendez-vous, 8, place des Pêcheurs, 58400 La Charité sur Loire. Elle est ouverte le mercredi et le vendredi de 14h à 18h30, et le samedi de 11h à 18h30.

★ Y a-t-il une boutique où l'on pourrait découvrir la collection ?
Oui, la boutique Malam est située 8, place des Pêcheurs, 58400 La Charité sur Loire. Elle est ouverte le mercredi et le vendredi de 14h à 18h30, et le samedi de 11h à 18h30.

★ Comment vous contacter ? Par mail : contact@malam.fr

Par voie postale : MALAM, 7avenue de la Gare, 58400 La Charité sur Loire, France
Par téléphone: +33 3 58 07 19 90
Par chat : en bas à droite de votre écran.

★Prenez-vous des stagiaires ?
Les stages conventionnés sont possibles en modélisme ou en communication uniquement, à partir du niveau Terminale Bac Pro. Pour postuler, adressez votre CV et lettre de motivation par courriel à : contact@malam.fr


★ J'ai une boutique et je souhaiterais distribuer votre marque, pouvez-vous me renseigner sur les conditions. Oui bien sûr, contactez-nous avec vos coordonnées : numéro de SIRET et liste des marques que vous distribuez pour recevoir le catalogue professionnel.

Pouvez- vous me vendre/donner vos patrons ? Non, désolé.